자주 묻는 질문
셀럽
셀럽이 실제로 여행에 동행하는 건가요?
네 맞습니다. 셀럽의 경우 여행 전체를 함께 하기보다는 셀럽의 역할이 극대화될 수 있는 여행지에서 합류하여 참여하고 함께 여행하는 형태입니다. 상품별 셀럽의 참여 일정과 장소는 출발 전 상세히 안내드리고 있습니다.
항공/교통
항공권 좌석 업그레이드가 가능한가요?
보통 패키지 상품의 경우는 기본 이코노미 좌석을 이용합니다. 비즈니즈석이나 그 이상으로 업그레이드하실 경우에는 차액부분을 부담하시거나 또는 고객님의 해당 항공사 마일리지를 이용하셔도 가능합니다. 단, 성수기 날짜나 좌석 확보가 어려운 날짜는 불가할 수도 있으니 사전에 문의하시어 예약하시는 것이 중요합니다.
항공/교통
항공권 요금에 추가로 붙는 세금(TAX)와 유류할증료는 무엇인가요?
기본적으로 항공료에 부가되는 세금은 인천 출발 공항이 용세와 목적 도시 공항 이용세, 전쟁보험료가 포함된 금액입니다. 또한 항공사나 목적지에 따라서 검역 등 추가로 포함되는 세금이 있으며, 경유지와 목적지에 따라 금액이 상이합니다. 또 출국 전 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불하셔야 하는 세금도 있습니다. 정확한 금액은 예약 완료 화면에서 확인하여 주시기 바랍니다. 유류할증료(Fuel Surcharge) 건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류 할증 제도를 도입하였습니다. 유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공 유가에 대한 부담을 운임 인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다. 최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다. 그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다. 유류할증료는 통상적으로 편도 당 얼마씩 달러($)로 정해지는데, 각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.
항공/교통
항공권을 가지고 있습니다. 현지 행사에만 참여할 수 있나요?
가능합니다. 항공권만 있으신 경우는 현지 투어만 참여하실 수 있습니다. 행사하시는 해당 상품에 현지 숙박/인솔자 행사 등의 내용이 포함된다고 보시면 됩니다. 출발일과 조건, 인원에 따라서 금액이 상이하오니 문의해 주시면 상세히 안내 가능합니다.
항공/교통
모든 투어가 끝나고 현지에서 더 머무르다가 돌아오고 싶어요. 가능할까요?
일정이 모두 끝난 후 개별 귀국을 원하실 경우는 출발 전에 우선 돌아오실 날짜와 좌석 가능 여부를 사전에 체크하셔서 예약과 발권을 완료하셔야 하며 투어 참여자의 단체 항공권과는 별개로 돌아오는 날짜에 맞는 항공권을 구입하셔야 합니다.
항공/교통
여행지에서 이동은 단체 버스로 하는 것인가요?
여행지의 이동 수단은 기본적으로 대중교통을 사용할 예정입니다. 현지의 버스와 지하철을 주로 이용하 돼 상황에 따라 버스를 렌트할 경우도 있고, 택시를 이용할 경우도 있습니다. 사전 답사 및 기존 여행객들의 목소리를 바탕으로 최적의 이동 수단을 고려하여 현지 여행을 준비하였습니다.
호텔/숙소
여행 신청은 혼자 하려고 합니다. 그럼 무조건 싱글룸 비용을 내야 하는 건가요?
아닙니다. 선택을 하실 수 있습니다. 혼자 여행을 신청하시는 분이 많이 관계로 임의로 저희 쪽에서 방을 트윈으로 배정해 드립니다. 하지만 다른 분들과 방을 쓰시는 게 어려울 것 같다고 판단되시면 싱글룸 비용을 내시고 혼자 사용하실 수도 있습니다.
호텔/숙소
호텔은 2인 1실이 기본이라고 하는데, 저희는 일행이 3명이에요. 같이 사용할 수 없나요?
기본적으로 2인 1실이 기준입니다. 아동의 경우 소파베드나 엑스트라 베드를 사용하여 트리플 룸을 사용하기도 하지만 매우 불편하다고 판단됩니다. 일행이 홀수일 경우 다른 분과 방 배정을 해드리거나 싱글룸 비용을 추가하셔서 혼자 방을 사용하실 수도 있습니다.
기타사항
여행 중 몸이 아픈 경우 어떻게 해야 하나요?
병원 또는 의사를 불러서 진료 및 치료를 받도록 합니다. 그리고 의사 소견서 및 치료비 영수증을 수령하여 귀국 후 보험 처리할 수 있도록 합니다. 이때 치료비는 카드로 결제하시는 편이 보험처리하는데 좋습니다. 단, 병력이 있었던 경우는 보험사의 면책사유가 성립됩니다. [보험 청구 시 준비서류] 의사 소견서 또는 병원 진단서, 치료비 영수증, 여권 카피본, 은행 통장 사본, 전화번호, 사고 내역서, 치료비 명세서 등
기타사항
면세점 구입한도와 입국 시 면세한도는 얼마인가요?
여행자 1인당 총 면세품 구입금액이 $3,000을 넘어서는 안되며, 시계 등의 고가품은 물건 1개당 $400을 넘어서는 안됩니다. $3,000을 초과하여 물품을 반입하는 경우, 비록 출국 시 국내 면세점에서 구입한 물품일지라도 세관에 반드시 신고하여 관세를 납부하여야 합니다. 위 사항을 위반할 시에는 관세법 규정에 의거 처벌받게 됩니다. 우리나라 입국 시에는 면세금액 한도가 $400미만으로 적용되기 때문에 주의해서 들어오셔야 합니다.
기타사항
최소 출발 인원이 안되는 경우는 어떻게 되나요?
단체여행의 경우 출발 결정일까지 최소 인원이 채워지지 않을 경우 다른 날로 상품이 변경되거나 취소될 수도 있습니다. 대부분 출발 한 달 전 별도로 연락을 드려 안내해 드리고 있습니다.
기타사항
현지에서 소지품을 도난당했을 때는 어떻게 하나요?
절도를 당한 즉시 가장 가까운 경찰서로 가서 반드시 POLICE REPORT를 받습니다. 이때 신고는 본인이 직접 작성해야 하며 절도를 당한 여행객 인원수대로 별도 작성해야 손해를 줄일 가능성이 더 있습니다. 그리고 본국으로 귀국 후 POLICE REPORT를 가지고 보험회사에 신고합니다.
보험사 제출 시 필요서류 : POLICE REPORT, 소상품 수리 견적서(영수증 포함), 여권 사본, 통장사본 (본인의 통장이 아닐 경우 관계를 나타낼 수 있는 서류) 보험처리가 안 되는 것들 : 현금, 수표, 항공권 등등의 유가증권
기타사항
상품 예약을 상담이 없이 예약할 수 있나요?
네. 여행상품 예약은 홈페이지 상에서 바로 예약하실 수 있습니다. 예약하실 때 입력하신 휴대전화로 상담원이 상품 설명 및 안내 사항을 전달하기 위해 평일 10시-17시 사이에 연락을 드립니다. 통화가능 하신 시간대를 미리 설정해 주시면 시간에 맞춰 상담을 나누실 수 있습니다.
기타사항
예약한 상품을 취소하고 싶습니다.
예약취소나 여행자 정보 변경을 원하시면 반드시 담당자에게 연락을 주셔야 합니다. 모든 취소는 근무일(공휴일 및 토, 일요일 제외) 및 근무시간 (10:30 ~ 18:30까지) 내에 취소 요청을 해주시기 바랍니다. 또한 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 여행약관에 의거 소정의 취소료 비용이 발생할 수 있습니다. [여행약관] 제16조(여행 출발 전 계약해제) - 여행 출발일 ~30일 전까지 취소 통보 시 - 계약금 환급 - 여행 출발일 29~20일 전까지 취소 통보 시 - 여행요금의 10% 배상 - 여행 출발일 19~10일 전까지 취소 통보 시 - 여행요금의 15% 배상 - 여행 출발일 9~8일 전까지 취소 통보 시 - 여행요금의 20% 배상 - 여행 출발일 7~1일 전까지 취소 통보 시 - 여행요금의 30% 배상 - 여행 출발 당일 취소 통보 시 - 여행요금의 50% 배상 (*공정거래위원회 고시 제2014-4호 소비자 분쟁 해결기준에 의한 것으로 적용됩니다.) [특별약관] 일부 상품은 상품 구성의 특성상 특별약관이 부과됩니다. 여행 고객의 해당 일정표의 취소료 규정을 확인하시기 바랍니다. 일반 약관 제 6조(특약)에 의거하여 특별약관은 운영됩니다.
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